1．负责客户的业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

2．协助客户进行信息登记和更新，协调公司与客户相关的工作，优化客户服务质量；

3．接听并处理相关客户投诉，收集用户建议，作为提升客户体验的参考意见；

4. 参与线下推广活动及跨部门的工作协助。

1．大专以上学历，条件优秀者可适当放宽；

2．一年以上客户服务工作经验，有呼叫中心工作经验者优先考虑；有电子商务或在线支付工作经验者优先；

3．普通话标准，声音甜美，口齿清晰，具备良好的沟通能力、应变能力和判断能力；

4．熟练电脑操作及办公软件使用，打字速度快；

5．具有良好的客户服务意识，工作耐心细致，具备良好的心理素质及抗压能力；

6．性格开朗，踏实、责任心强、工作积极主动；

7．具备较强的敬业精神和良好的团队合作精神。